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2022-05-06 (金) 10:17
よくあるご質問・・・事前に予約はできますか?
(ULanaホームページ抜粋 2022年5月6日現在)
Q.予約方法は?
A.先生のスケジュールを確認し予約できる時間を選択してください。
尚、予約ポイントとして5,000ポイントが必要です。後払い登録している方は、5,000ポイントを購入してください。
Q.予約ポイントって何?
A.予約を行うために必要な前金(ポイント)となります。
1回の予約につき5,000ポイントが必要で、別予約をする場合はその分の予約ポイントが必要です。
予約を行いますと所持ポイントから予約ポイントが消費されます。
予約ポイントは鑑定の際に消費される鑑定ポイントに充当されます。
鑑定ポイントが予約ポイントに満たない場合は、差額のポイントを返却いたします。
Q.キャンセルできるの?
A.キャンセルできます。予約した鑑定日の前日までにキャンセルした場合、予約ポイントは全額返却されますが、
当日キャンセルはキャンセル料として予約ポイントは返却されません。
予約時間になり、鑑定電話に応答されない場合は当日キャンセル扱いとなり予約ポイントは返却されません。
Q.予約できる鑑定時間は?
A.最大約1時間の鑑定が行えます。
Q.予約できる回数は?
A.何回でも予約することは可能です。(その回数分の予約ポイントが必要)
ただし、同じ先生に同日に2回の予約することはできませんので、別日を予約してください。
Q.殿堂入り鑑定師への予約は?
A.殿堂入り鑑定師への予約は、会員ランクがプラチナ、ダイヤモンド、ブラックダイヤの方のみが予約することができます。
それぞれ予約できる回数に上限があり、プラチナ会員は月1回、ダイヤモンド会員は月2回、ブラックダイヤは月3回まで予約が行えます。
尚、お客様都合による当日キャンセルを行った場合、予約できる回数は戻りません。
Q.初回10分無料鑑定について
A.事前予約の場合初回10分無料は適応されません。ご注意ください。
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