ウラナサポートセンター(携帯電話OK・受付時間AM10時〜PM11時)
ご利用料金とお支払い方法
料金について
■電話占いは１分単位の料金
電話占いの料金は、お客様と占い師の電話がつながった時から電話を切るまでの時間（1分単位）で計算いたします。
※1分未満の秒数は繰り上げて計算（例：8分45秒間は9分間）
■お値段は通話料込み
電話占いの料金には、お客様の通話料も含まれております。
指名料等を含め、占い以外の料金は一切いただきません。
■メール占いは1通（1往復）単位の料金
メール占いの料金は、お客様のメール１通に対する占い師からの返信１通（１往復）で計算いたします。ご依頼1回につき、ご相談内容は１〜２件までとなります。
※占いに必要な情報が不足している場合、事務局から質問メール（マイページに届きます）を送る場合がありますが、そのやりとりに料金は発生いたしません。
※申し込み後のキャンセルはできません。
■相談料金は占い師ごとに違う
電話占い・メール占いの料金は占い師によって異なります。
詳しくは占い師のプロフィールページでご確認ください。
■支払い方法は選べる
お支払い方法は銀行振込やクレジットカード、電子マネーなどの中から選ぶことができます。
詳細は本ページからご確認ください。
■初回10分無料鑑定について
占い師写真に初回10分無料の表記のある占い師が対象です。同じ占い師において10分無料となるのは占い師につき1度のみです。尚、無料10分を過ぎた時点から、1分ごとの鑑定料金がかかります。（例：15分通話の場合、5分の鑑定料金が発生）
ポイントを保有していない/カード後払い登録をしていないお客様は、10分で通話が終了します。
尚、ポイントを保有していないお客様は、10分無料鑑定終了を告げるアナウンスが終了10秒前に通知されます。
ポイントを保有している/カード後払い登録をしているお客様は、10分無料鑑定終了アナウンスの通知はございません。
複数アカウントなどの不正が発覚した場合、無料鑑定は適用外となり、利用時間分の料金をお支払い頂きます。
当該サービスを有料でご利用いただくことを前提に提供しておりますので、当社が有料の鑑定を行う意思がないと判断した会員につきましては、当該サービスの利用を停止させていただく場合がございます。
■電話鑑定時、ポイント消化に伴い流れる鑑定終了アナウンスについて
先払いにてポイントを購入されているお客様に関しては、ポイントを消化しきる10秒前に鑑定終了アナウンスが通知され、その後時間になりますと通話が終了します。
お支払い方法
クレジットカード、キャリア決済、銀行振込から電子マネーまで、多様なお支払い方法がございます。
東証上場企業が運営する「ウラナ」では不当な請求は一切ございませんので、安心してご利用ください。
先払い支払
クレジットカード、キャリア決済、銀行やコンビニなどで購入次第、購入分に応じたポイントとボーナスが加算される方法です。 お支払い方法や入金金額に応じてボーナスポイントが異なりますので、各決済にて付与されるボーナスポイントをご確認ください。
-
チャット占いアプリ内でもポイントを購入することができます。
購入金額やポイント数が異なりますのでご注意ください。
後払い支払
クレジットカードの登録を事前に行なって頂き、電話占い後（メール占いは相談内容メールの送信時）に実際にご利用された分の料金をカードで決済致します。
※銀行振込等の鑑定後の後払い支払いは原則行なっておりません。
※チャット占いではご利用になれません。
先払いのお支払方法
お支払方法や購入金額に応じてボーナスポイントが加算されるお得な支払い方法です。
先払い-クレジットカード ※新方式
ポイントをクレジットカードで購入頂くと、すぐにポイントが反映されて占いを始められ
ます。鑑定後、ご利用した分だけポイントが消費されます。購入金額に応じてサービスポイン
トが貰えるお得な支払い方法です。
2024年度より総務省が推奨するクレジット利用者の情報保護を目的した3Dセキュア2.0に
対応したクレジットカード決済です。安全にクレジットカード利用する為に、最新のセキュ
リティガイドラインに対応しております。
- 上記の表の購入したいポイントの横にある購入ボタンをクリックして購入予約をします。
- クレジットカードの情報を入力して送信します。
- 認証後、ポイント追加が完了します！付与されたポイントはすぐにご利用いただけます。
- サポートセンターよりポイント追加完了のメールが届きます。
ご利用明細に関して
お客様のご利用明細ですが、ご利用された場合には利用明細書には
「ウラナ」または「ULANA」と表記されます。
決済システムは株式会社ぺイジェントが提供しております。
https://www.paygent.co.jp/
クレジットカードに関するお問い合わせは電子メールでのみ受け付けております。
お電話番号での受付はオペレータがお客様のクレジットカード情報を参照できないよう情報保護している関係から対応できませんのでご配慮願います。
■お問合せ先 E-mailアドレス
infoulana@mti.co.jp
までお問合せください。
お問合せの際には、
ウラナの会員番号（必須）
お客様のお名前
お客様がウラナで登録されているお電話番号（必須）
を必ずご連絡ください。
お客様の情報をお調べする為に必ず必要になります。
お問合せ内容によっては数日お時間を頂く場合がございます。
先払い-クレジットカード ※旧方式
以前、ウラナにて利用できたクレジットカード先払いです。
こちらは総務省によるクレジットカードのセキュリティガイドラインを遵守する為、2025年3月末にて利用できなくなります。新しいクレジットカード先払い方式に切り替えをお願い致します。
- 上記の表の購入したいポイントの横にある購入ボタンをクリックして購入予約をします。
- クレジットカードの情報を入力して送信します。
- 認証後、ポイント追加が完了します！付与されたポイントはすぐにご利用いただけます。
- サポートセンターよりポイント追加完了のメールが届きます。
ご利用明細に関して
お客様のご利用明細ですがVISA、MASTERをご利用の方は「CDX*ULANA」、
JCBの場合「mhtcall」「DCM」「ND-PAY」のいずれかが明細書に表記されます。
カード決済に関するお問い合わせ
決済システムは(株)CREDIX(クレディックス)を利用しています
■Tel: 0570-07-3210（03-6832-1339）
■Mail：creditinfo@credix-web.co.jp
CREDIXカスタマーサポート(24時間365日)
先払い-AmazonPay払い
Amazonアカウントをお持ちの方は、Amazon会員に登録されているクレジットカードでウラナのポイントを購入できます。※Amazonアカウントをお持ちでない方は、Amazonアカウントを新規に開設しクレジットカードをアカウントに登録してください。
- 上記の購入したいポイントのボタンを押してください。
- Amazonページへ遷移しますので、お客様のAmazonアカウントでログインしてください。
- Amazonページ内でサービス内容・金額を確認後、暗証番号を入力しポイントを購入してください。
- サポートセンターよりポイント購入完了のメールが届きます。
AmazonPayに関する問い合わせ
こちらAmazonお問い合わせをご利用ください。
（ClickするとAmazonページへ遷移します。）
AmaoznPayにて購入されたポイントの返金・キャンセルは、お客様自身のアカウント情報が必要な為、ウラナサポートセンター側で対応することができません。何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。
先払い-d払い
d払いとは、月々のドコモ通信料金と合算して、ご利用料金をお支払い頂ける決済サービスです。
ドコモ料金プランeximo、ahamo、irumoをご契約の方も、d払いにてウラナポイントを購入可能です。
- 上記の表の購入したいポイントの横にある購入ボタンをクリックします。
- 購入金額を確認後、決済画面へ進みます。
- サービス内容・金額を確認し、暗証番号を入力したのち購入ボタンを押して下さい。
- サポートセンターよりポイント購入完了のメールが届きます。
先払い-auかんたん決済
- 上記の表の購入したいポイントの横にある購入ボタンをクリックします。
- 購入金額を確認後、決済画面へ進みます。
- サービス内容・金額を確認し、暗証番号を入力したのち購入ボタンを押して下さい。
- サポートセンターよりポイント購入完了のメールが届きます。
先払い-ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
- 上記の表の購入したいポイントの横にある購入ボタンをクリックします。
- 購入金額を確認後、決済画面へ進みます。
- サービス内容・金額を確認し、暗証番号を入力したのち購入ボタンを押して下さい。
- サポートセンターよりポイント購入完了のメールが届きます。
先払い-銀行振込
購入する分の代金を事前に入金し、確認後ポイントを反映する方法です。
金額に応じてサービスポイントが加算される、お得な支払方法です。
※振込人のお名前の頭に必ず会員登録時の電話番号を入力下さい。
例) 08088885555 ウラナサチコ
※振込手数料はお客様ご負担となります。予めご了承ください。
| 価格（税込） | ボーナス サービスポイント |
合計ポイント | - | 電話占い時の 目安通話時間 |
|---|---|---|---|---|
| 1,000円 | - | 1,000pt | 下記銀行口座へ お振込みください |
1分200ptの先生 5分間通話可能 |
| 3,000円 | 100pt 100円分お得！ |
3,100pt | 下記銀行口座へ お振込みください |
1分200ptの先生 15分間通話可能 |
| 5,000円 | 300pt 300円分お得！ |
5,300pt | 下記銀行口座へ お振込みください |
1分200ptの先生 26分間通話可能 |
| 10,000円 | 700pt 700円分お得！ |
10,700pt | 下記銀行口座へ お振込みください |
1分200ptの先生 53分間通話可能 |
| 20,000円 | 1,800pt 1,800円分お得！ |
21,800pt | 下記銀行口座へ お振込みください |
1分200ptの先生 109分間通話可能 |
| 30,000円 | 3,500pt 3,500円分お得！ |
33,500pt | 下記銀行口座へ お振込みください |
1分200ptの先生 167分間通話可能 |
| 50,000円 | 7,000pt 7,000円分お得！ |
57,000pt | 下記銀行口座へ お振込みください |
1分200ptの先生 285分間通話可能 |
| 銀行名 | みずほ銀行 |
|---|---|
| 支店名 | 新宿中央支店 /店番：066 |
| 口座番号 | 普通 2996580 |
| 口座名義 | カ)エムティーアイ ウラナ |
※振込人の頭に必ず会員登録している電話番号をご記載ください。ご記載のない場合は、ポイントを加算することはできません。
例）01234567890 ウラナサチコ ご記載忘れた方は、サポートセンターへお問い合わせください。
※みずほ銀行営業時間（平日9時〜15時）外の振込の場合、翌営業日にポイントが反映されます。
お急ぎの方は、銀行振込以外のお支払い方法をご利用ください。
先払い-ネットバンキング
サイトから銀行ネット決済を使ってポイントの購入をすると、すぐにポイントが反映されて占いを始められます。
※銀行ネット決済（ネットバンキング）のご利用には事前に金融機関で登録が必要となります。鑑定後、ご利用した分だけポイントが消費されます。
- 上記の表の購入したいポイントの横にある購入ボタンをクリックして購入予約をします。
- 銀行ネット決済の利用できる金融機関を選択し、お支払いの手続きをすませます。
- 入金確認後すぐにポイントが追加されます。
- サポートセンターよりポイント追加完了のメールが届きます。
先払い-ペイジー
サイトからポイント購入予約をし、ペイジーの利用できる銀行ATMから入金すると、すぐにポイントが反映されて占いを始められます。鑑定後、ご利用した分だけポイントが消費されます。詳しいお支払い方法は、下の各銀行写真をクリック！
- 上記の表の購入したいポイントの横にある購入ボタンをクリックして購入予約をします。
必要な情報を入力し、表示される「収納期間番号」「お客様番号」「確認番号」をメモしてください。
お支払い期限までに、ペイジーの利用できる銀行ATMから入金してください。入金確認後すぐにポイントが追加されます。
- 認証後、ポイント追加が完了します！付与されたポイントはすぐにご利用いただけます。
先払い-電子マネー
コンビニで販売している電子マネーのC-CheckまたはBitCashを利用して、ポイントを購入する支払い方法です。「クレジットカードを持ってない」「銀行振込支払いのできない時間帯でもすぐ利用したい」という方には便利な支払い方法です。
- 予め全国のコンビニ各店舗にてBitCashシートを購入します。
コンビニごとに購入方法はまちまちですので購入方法は店員さんに聞いちゃいましょう。
- コンビニでBitCashを購入してきたら、ご自宅のパソコンで上記の表の購入したいポイントの横にある購入ボタンをクリックします。
- BitCashシートに記載されたひらがな16文字を入力します。
- 認証後、ポイント追加が完了します！付与されたポイントはすぐにご利用いただけます。
- 予め全国のコンビニ各店舗にてC-CHECKシートを購入します。
コンビニごとに購入方法はまちまちですので購入方法は店員さんに聞いちゃいましょう。
- コンビニでC-CHECKを購入してきたら、ご自宅のパソコンで上記の表の購入したいポイントの横にある購入ボタンをクリックします。
- C-CHECKシートに記載された数字16文字を入力します。
- 認証後、ポイント追加が完了します！付与されたポイントはすぐにご利用いただけます。
後払いのお支払方法
事前にポイントを購入せず、お客様がお持ちのクレジットカードまたはAmazonPayに登録されたクレジットカードにて、電話鑑定後（メール鑑定は相談内容メールの送信時）に実際にご利用された分の料金を支払う方法です。
占い師との鑑定の途中でポイント残高がなくなった場合に強制的に電話が切断される為、そのようなことがないよう占い師との鑑定を心置きなく行いたい場合には、事前にクレジットカード登録（後払い）、またはAmazonPay登録（後払い）がお薦めです。
後払い登録された場合においても、占い師との電話鑑定は最大2時間となっており、使い過ぎの心配はございません。
またチャット占いは、後払いはご利用できない為、チャット占いをご利用される方は、先払い支払いにより事前にポイント購入をお願い致します。
後払いに関する注意事項
・後払いにて新クレジットカード、旧クレジットカード、AmazonPayのすべてに登録されている場合、新クレジットカードでのお支払いが優先されます。
お支払い処理される優先順位は
優先順位１：新クレジットカード
優先順位２： AmazonPay
優先順位３：旧クレジットカード
となります。
後払い-クレジットカード （新方式）
先生との電話占いまたはメール占い後にご利用された金額がカードで決済されます。
事前にポイントを購入する手間がなく、また「鑑定の途中にポイント不足で通話が切れる...」という心配がありません。
※鑑定後、カードの残高オーバーなどの理由で決済ができなかった場合、後日銀行振込等でお支払頂く場合がございます。
- 事前にクレジットカードの情報を入力して送信します。カード認証のみ先に行います。
- 電話占いまたはメール占い終了後にご利用したポイント相当額がカード決済されます。
- サポートセンターよりご利用したポイントと金額のメールが届きます。
ご利用明細に関して
お客様のご利用明細ですが、ご利用された場合には利用明細書には
「ウラナ」または「ULANA」と表記されます。
決済システムは株式会社ぺイジェントが提供しております。
https://www.paygent.co.jp/
クレジットカードに関するお問い合わせは電子メールでのみ受け付けております。
お電話番号での受付はオペレータがお客様のクレジットカード情報を参照できないよう情報保護している関係から対応できませんのでご配慮願います。
■お問合せ先 E-mailアドレス
infoulana@mti.co.jp
までお問合せください。
お問合せの際には、
ウラナの会員番号（必須）
お客様のお名前
お客様がウラナで登録されているお電話番号（必須）
を必ずご連絡ください。
お客様の情報をお調べする為に必ず必要になります。
お問合せ内容によっては数日お時間を頂く場合がございます。
後払い-クレジットカード （旧方式） ※現在は利用できません
先生との電話占いまたはメール占い後にご利用された金額がカードで決済されます。
事前にポイントを購入する手間がなく、また「鑑定の途中にポイント不足で通話が切れる...」という心配がありません。
※鑑定後、カードの残高オーバーなどの理由で決済ができなかった場合、後日銀行振込等でお支払頂く場合がございます。
- 事前にクレジットカードの情報を入力して送信します。カード認証のみ先に行います。
- 電話占いまたはメール占い終了後にご利用したポイント相当額がカード決済されます。
- サポートセンターよりご利用したポイントと金額のメールが届きます。
ご利用明細に関して
お客様のご利用明細ですがVISA、MASTERをご利用の方は「CDX*ULANA」、
JCBの場合「mhtcall」「DCM」「ND-PAY」のいずれかが明細書に表記されます。
カード決済に関するお問い合わせ
決済システムは(株)CREDIX(クレディックス)を利用しています
■Tel: 0570-07-3210（03-6832-1339）
■Mail：creditinfo@credix-web.co.jp
CREDIXカスタマーサポート(24時間365日)
後払い-AmazonPay
先生との鑑定後、利用された金額がAmazonPayで決済されます。事前にポイントを購入する手間がなく、また「ポイント不足で途中通話が切れる…」という心配がありません。また通話自体も最大2時間で接続が切れる為、使い過ぎになり多額の請求になることはございません。
※鑑定後、AmazonPayにて登録されているクレジットカードの残高オーバーなどの利用で決済ができなかった場合、後日銀行振込等でお支払い頂く場合がございます。
- 事前にAmazonPayにてクレジットカード情報を登録してください。カード認証などの手続きがございます。（上記ボタンよりAmazonPay側の登録画面へ遷移します。）
- 電話占い・メール占い終了後にご利用したポイント相当額がAmazonPayにて決済されます。
- 鑑定終了後、サポートセンターより鑑定相当額のご利用明細がお客様へのメールアドレスに送付されます
- AmazonPay側からも、鑑定にて決済されたご利用明細がお客様へ届き場合がございます。（こちらはAmazonPayにて登録されたお客様情報により届かない場合があります。）詳細は、下段AmazonPayお問い合わせよりご確認ください。
AmazonPayに関する問い合わせ
こちらAmazonお問い合わせをご利用ください。
（ClickするとAmazonページへ遷移します。）
AmaoznPayにて購入されたポイントの返金・キャンセルは、お客様自身のアカウント情報が必要な為、ウラナサポートセンター側で対応することができません。何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。
ご利用料金とお支払方法に関するよくあるご質問
- 登録後、すぐに占いをしたいのですが...
- クレジットカードであれば、カードの登録後すぐに占いを開始できます。クレジットには後払い/先払いの二種類がございます。
・先払い：事前にポイントを購入頂く方法ですが、すぐに鑑定できるポイントが反映されます。また、ポイントの購入額によってボーナスポイントがプラスされます。
・後払い：事前にカード情報の登録を行い、占い後実際に利用した金額をお支払い頂く方法です。「途中でポイントが無くなって通話が切れる...」という心配がないのでお勧めです。
※チャット占いでは後払いすることはできません。事前にポイントをご購入ください。
- 話した先生が自分と合わず、途中で通話をやめることはできますか？
- 占い師とのミスマッチを無くすため、1分以内で通話を切った場合、占い料金は発生しません。また、初めに先生へ相談時間の目安をお伝えいただければ、先生も考慮してお話をして下さいます。
- 銀行振込で支払ったけど、ポイントが反映されません。
-
銀行振込支払いは、スタッフが振込を確認してからポイントを反映しますので、反映までに多少お時間がかかります。
※振込人の頭に必ず会員登録している電話番号をつけてください。ご記載のない場合は、どなたのお振込みかスタッフが判断できずポイントを加算することはできません。
銀行の営業時間中（平日9時〜15時）に振り込まれた方ですぐにポイントを反映されたい方はフリーダイヤル【0120-911-099】にお電話下されば、すぐにポイントを反映致します。
銀行の営業時間外に振り込まれた場合、翌営業日にポイントが反映されます。
また、振込時の振込人氏名欄に登録電話番号を入れないで振込むとポイントが反映できない場合がありますので、フリーダイヤルにお電話下さい。
