Q1．電話占いの通話料金が気になります。いくらかかりますか。
電話占いウラナでは、すべての鑑定（有料鑑定、10分無料を含む）の通話料金（電話料金）は電話占いウラナが負担し、お客様へ通話料金（電話料金）のご負担はございません。
Q2．利用できる支払い方法を教えてください。
以下のお支払い方法でポイントを購入いただけます。前払い（事前ポイント購入）のほか、後払いのご精算にもご利用いただけます。
1：お持ちのクレジットカード（VISA、Mastercard、JCBに対応）でポイントを購入いただく方法です。
2：Amazonアカウントをお持ちの方は、Amazon Payでポイントを購入いただけます。
3：キャリア決済は、購入したポイントの代金を月々の携帯電話料金と合算してお支払いいただく方法です。d払い、auかんたん決済、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いに対応しております。
4：ウラナの銀行口座にお振込みいただき、金額に応じてポイントを付与する方法です。ポイント反映までにお時間をいただきますが、最もボーナスポイントが加算されるお得なお支払い方法です。
当日15時までにお振込みいただいた場合は、当日21時までにポイントを反映いたします。15時以降の場合は、翌営業日（土日祝日を除く）に反映いたします。お振込みの際は、振込人名義に必ず会員番号、お名前、またはご登録の電話番号をご入力ください。
5：お持ちの銀行口座から、インターネットバンキングでポイントを購入いただく方法です。4の銀行振込と異なり、即時にポイントが反映されます。みずほ銀行、三菱UFJ銀行、三井住友銀行、楽天銀行、PayPay銀行、住信SBIネット銀行、ゆうちょ銀行などの主要銀行に対応しております。こちらもお得にポイントを購入できるおすすめの方法です。
6：銀行ATM決済（ペイジー）は、お近くの銀行ATMやコンビニのATMでポイントを購入いただく方法です。購入前に、サイトからポイント購入の予約をお願いいたします。
7：BitCash（ビットキャッシュ）は、セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマートや全国の薬局などで販売しているプリペイドカードです。購入したBitCashの暗証コードを入力すると、即時にポイントが反映されます。
8：C-CHECKは、コンビニなどで購入できるお支払い方法です。購入方法はコンビニごとに異なりますのでご注意ください。購入したC-CHECKシートに記載の16桁の番号を入力すると、即時にポイントが反映されます。
※前払い（事前ポイント購入）でご利用の場合、鑑定中にポイントがなくなると自動で通話が終了します。鑑定前に十分なポイントがあるかご確認ください。（後払い設定がONの場合、または自動決済登録が有効な場合は、ポイントが不足しても鑑定を継続できます。）
Q3．銀行振込で支払ったけど、ポイントが反映されません。
銀行振込の場合は、銀行から弊社へ入金の通知が届き次第、ポイントを付与いたします。
※反映までにお時間を要する場合がございます。
※振込人名義に会員番号や電話番号を付け忘れた場合、ポイントを付与できかねます。恐れ入りますが、サポートセンターまでお問い合わせください。
※銀行の営業時間（平日9時～15時）外にお振込みいただいた場合、翌営業日にポイントが反映されます。
Q4．今すぐに鑑定したいのですが、ポイント残高を気にせず、利用した分だけ支払うことはできますか？
後払い設定または自動決済登録をご利用いただくと、ポイント残高を気にせずに鑑定を受けることができます。
・【後払い】鑑定後にお支払いいただく方法です。後払い上限額まで鑑定が可能です。鑑定後にご希望のお支払い方法を選択し、3日以内にご精算ください。後払い設定はこちらから（要ログイン）。
・【自動決済登録】事前にクレジットカードまたはAmazon Payを登録しておくと、鑑定後すぐに実際のご利用分が自動で決済される方法です。ご登録はご利用料金とお支払い方法から。
※後払い設定の初期状態は、会員登録日によって異なりますのでご注意ください。
Q5．自動決済登録でAmazon Payとクレジットカードを両方登録している場合、どちらが優先されますか？
両方を登録されている場合は、クレジットカードでのお支払いが優先されます。
Amazon Payを優先してご利用になりたい場合は、一度クレジットカードの登録を解除してからご利用ください。
Q6．前払いでAmazon Payやキャリア決済を使ってポイントを購入しましたが、反映されません。
Amazon Payやキャリア決済でポイントを購入した場合、端末の電波状況などにより反映にお時間をいただくことがあります。購入画面に「時間が経ってからもう一度お試しください」などのご案内が表示された場合も、購入が完了している可能性が高いため、30分ほどお待ちください。
※ポイントが反映される前に再度購入操作をされますと、二重購入となりますのでご注意ください。その際の返金対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
