Q1．会員登録方法を教えてください。
ウラナサイトの【今すぐ無料相談をする】または【ログインはこちらから】から【新規登録の方】を押し、必要事項をご入力ください。最後に【利用規約に同意して会員登録】を押し、登録完了の画面が表示されれば会員登録は完了です。
Q2．以前、会員でしたが再度入会したいのですが
再登録希望の場合は、サポートセンターまでお電話もしくは問い合わせメールにて承ります。事前にご登録いただいておりました【会員番号】【お電話番号】が必要になります。
Q3．新規登録ポイントはどうしたらプレゼントされて使えますか？
新規会員登録後、お客様のマイページに自動的に付与・反映されます。
特に手続きは必要ありませんので、ポイントが付与されたことをご確認後、すぐにご利用を開始していただけます。
【新規登録ポイント使用後のお支払い方法】
前払い（事前ポイント購入）の方は、お支払い方法を選択の上、鑑定に必要なポイントを追加で購入ください。
後払い・自動決済登録の方は、鑑定後に新規登録ポイントが先に消費されます。不足分のご利用金額は、後払いの方はご希望のお支払い方法で3日以内にご精算ください。自動決済登録の方は、登録したクレジットカードまたはAmazon Payで自動的に決済されます。
【鑑定料金の例】
1分200円の先生の場合、30分鑑定には6,000円（6,000pt）が必要となります。
Q4．登録後、すぐに占いをしたいのですが…
ご登録後はすぐに占いを開始できます。お支払い方法は以下の3つがございます。
・【前払い（事前ポイント購入）】事前にポイントを購入いただく方法です。購入後すぐにポイントが反映され、購入金額に応じてボーナスポイントが加算されます。ポイントがなくなると、自動で通話が終了します。
（前払いのみでご利用の場合は、後払い設定をOFFにしてください。）
・【後払い】鑑定後にお支払いいただく方法です。後払い上限額まで鑑定が可能で、ポイントが不足した場合も鑑定を継続できます。鑑定後にご希望のお支払い方法を選択し、3日以内にご精算ください。
（後払いをご利用の場合は、後払い設定がONになっているかご確認ください。）
・【自動決済登録】事前にクレジットカードまたはAmazon Payを登録しておくと、鑑定後すぐに実際のご利用分が自動で決済される方法です。ポイントが不足した場合も鑑定を継続できます。
（後払い設定と自動決済登録は別の設定です。後払い設定がOFFの場合でも、自動決済登録が有効であれば、ポイント消化後も鑑定が継続し、不足分のご利用料金が自動で決済されます。）
※後払い設定の初期状態は、会員登録日によって異なりますのでご注意ください。現在の設定はマイページの後払い設定からご確認いただけます（要ログイン）。
詳しくはご利用料金とお支払い方法をご覧ください。
Q5．個人情報やプライバシーは安全でしょうか？
電話占いウラナは、東証プライム市場上場のザッパラスグループに属する株式会社コンコースが運営しております。
お客様のプライバシーや個人情報の管理については、上場企業グループとして万全な体制を整え、厳重に管理しておりますので、どうぞ安心してご利用ください。
Q6．退会したいのですが…
退会する場合はログイン後、以下URLより退会してください。
https://ulana.uranai.jp/member/taikaiCheck
Q7．退会して再入会した場合に、先生からのアフターメールをすべて閲覧できるようにしてもらえませんか
退会された場合、個人情報保護の観点からお客様の情報を完全に削除いたします。そのため、ご利用履歴やアフターメールなどのデータは、再入会後も閲覧することはできません。退会の際は十分にご注意ください。
Q8．電話番号を変更しました
電話番号変更のご連絡はサポートセンターにて承ります。【フリーダイヤル0120-847-305】
Q9．メールアドレスを変更しました
ご登録情報はマイページから変更できます。マイページ→「登録情報の変更」からメールアドレスを変更してください。
Q10．初回10分無料は1回限りですか
【対象占い師の確認方法】
「初回10分無料」特典の対象となる占い師は、お写真に『初回10分無料』と表記されている先生のみとなります。
【ご利用上のご注意】
適用は初回のみ：同じ占い師との鑑定は、2回目以降はすべて有料鑑定となります。
特典の確認：ご予約・鑑定の前に、必ずお写真の表記をご確認ください。
Q11．ID・パスワードを忘れてしまいました。
パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方へ」をクリックし、空メールをお送りください。IDをお忘れの場合は、お問い合わせフォーム、もしくは【フリーダイヤル0120-847-305】へお問い合わせください。
