Q1．占い師（鑑定師）の予約をしたいのですが
【予約可能な占い師の確認】
予約による鑑定を受け付けている占い師は、下記のページよりご確認いただけます。
占い師一覧ページ
ページ内の「予約受付中」タブをご参照ください。
こちらに掲載されていない占い師は、予約による鑑定を受け付けておりませんのでご注意ください。
【鑑定の予約手順】
予約可能な占い師のプロフィールページ下段にある鑑定スケジュールからご予約ください。
①日付の選択：まず、ご希望の日を選択してください。
②時間帯の確認：電話マークのアイコンが表示されている時間帯が予約できる枠となります。
③予約申込：「電話占い予約」ボタンをタップ/クリックすると、予約申し込み画面に遷移します。
④完了：画面の案内に従い、「鑑定を予約する」ボタンを押して予約完了です。
【予約日当日の注意事項（重要）】
電話対応の必須：予約日当日は、指定のお時間に占い師から電話がかかってきますので、必ずお電話に出られるようお願いいたします。
自動キャンセル：お電話に出られなかった場合は、予約した鑑定をキャンセルされたとみなし、自動的に予約がキャンセルとなります。
事前のキャンセル：予約日のお時間でご都合が悪い場合は、必ず当日前にマイページよりキャンセル手続きを行ってください。
Q2．予約には指名料金はかかりますか
予約による「指名料金」は一切かかりません。ご安心ください。
【重要】予約に関する注意事項
予約をご利用の際は、以下の点にご注意ください。
予約の条件：ご予約時には、対象の占い師の鑑定料10分以上に相当するポイントの所有が必要です。
鑑定時間：予約による鑑定時間は最大2時間です。（殿堂占い師のご予約に関してはお客様の「会員ランク」により予約可能時間が異なります。
Q3．予約をキャンセルしたいのですが
ご予約のキャンセルは、お客様のマイページより簡単に行っていただけます。
【キャンセル手順】
①サイトへログイン後、マイページへアクセスしてください。
②マイページ内にある「予約確認/変更」ボタンをタップ/クリックしてください。
③「電話占い予約状況」が表示されますので、「予約の鑑定」タブをタップ/クリックしてください。
④予約内容の一覧が表示されますので、キャンセルを希望される鑑定を選択し、手続きを行ってください。
Q4．特定の占い師（鑑定師）へ予約したいのですが
鑑定のご予約は、占い師一覧ページの「予約受付中」タブよりご確認いただけます。
こちらに掲載されていない占い師は、予約による鑑定を受け付けておりません。
大変恐縮ながら、予約を受付けていない占い師に関しましては、プライベートなご都合や、家事・育児などの様々な事情があるため、ご予約を承ることができません。
ウラナサポートセンターでは個別の予約依頼はお受けできませんので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
Q5．30分未満の予約は可能ですか
鑑定のご予約時、システム上「最大鑑定時間」を30分以上で設定していただく必要があります。
これは鑑定が自動で終了する時間の目安であり、お客様の状況に応じて設定時間よりも早く（0分〜15分早く）鑑定を終了することも可能です。
自動終了について：お客様が選択された最大予約時間を超えた場合、システムにより自動的に鑑定が終了いたします。長時間のご利用を希望される場合は、余裕をもって最大予約時間をご設定ください。
Q6．予約を複数とることは可能ですか
鑑定のご予約にあたり、以下の制限がございます。
・同一占い師の予約：同じ占い師に対して、当日（同日中）に複数回の予約をすることはできません。
・別の占い師の予約：他の占い師（複数人）へのご予約は、同時に申し込むことが可能です。
Q7．予約状況を確認したいのですが、
【ご確認手順】
①サイトへログイン後、マイページへアクセスしてください。
②マイページ内にある「予約確認/変更」ボタンをタップ/クリックしてください。
③「電話占い予約状況」が表示されますので、「予約の鑑定」タブをタップ/クリックしてください。
④予約内容の一覧が表示されます。
Q8．10分無料のついた占い師へ予約した場合には、料金はどうなるのでしょうか。
10分を超過した分数分（11分以降）の鑑定料金が、お客様の保有ポイントから差し引かれます。
【鑑定時間が10分以内の場合】鑑定料金は全額無料となり、お客様のポイントは消費されません。
【鑑定時間が11分以上の場合】鑑定開始から10分相当の料金は無料となり、特典が適用されます。
