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よくあるご質問   2：鑑定に関する質問

皆様からよく寄せられる質問をまとめさせて頂きました。

1：料金に関する質問 2：鑑定に関する質問 3：電話鑑定の利用方法 4：予約に関する質問 5：会員登録に関する質問 6：その他
電話占いを利用しようと思いますが、電話占いとはどのようなものが分りません。どうしたらよいですか
電話占いとは、お客様と占い師（鑑定師）が電話にて占い鑑定を行えるサービスです。
お客様の電話番号は電話占いウラナのシステムを介して占い師と通話される為、占い師にお客様の電話番号が知られることはありません。
電話で気軽に様々な占い師に相談することができます。電話占いウラナを利用する際には、会員登録が必要となりますので宜しくお願い致します。
誰にも相談できない悩みがあります。電話占いで相談することは可能ですか。また誰にも知られたくありませんがプライバシー保護は大丈夫ですか。
電話占いウラナでは、恋愛や結婚、仕事、相性などの電話占い相談が可能です。
また占うことができない内容は病気の診断、ギャンブル、犯罪・法に抵触する内容などございます。
またお客様の相談内容となる情報保護ですが、プライバシーマーク（10820662）を取得し8年以上の運営実績がございます。
占い師やスタッフら個人情報の扱いに関して守秘を徹底しておりますので、ご安心ください。
鑑定の申し込み方がわかりません。
電話占いの場合、先生のプロフィールページに「今すぐ占います」、「鑑定中」、「待ち○名」というボタン、メール占いの場合「メール受付中」、チャット占いの場合「チャット受付中」というボタンがありますのでボタンを押してお申し込みください。

※チャット占いはスマートフォンのみでご利用いただけます。尚、占いに必要なアプリを事前にインストールしてください。
好みの占い師を見つけたのに、鑑定申し込みができません。
先生の占い受付時間外、もしくは他のお客様と電話占い中です。電話占い中の場合、「電話占いの順番待ち」を行って頂くと、先生との鑑定が可能となった時点で、お客様の登録電話番号に連絡致します。

先生のプロフィールページに「相談中○人待ち」と表示されますので、順番待ちの申込を行なって下さい。 ただし順番待ちをされた場合でも先生の当日のスケジュール時間内での鑑定人数となりますから、鑑定を受けれない場合があります。その場合は先生のスケジュールを確認頂き、次の待機予定スケジュールの際に電話占いを再度申込下さい。
話した先生が自分と合わず、途中で通話をやめることはできますか？
占い師とのミスマッチを無くすため、1分以内で通話を切った場合、占い料金は発生しません。また、初めに先生へ相談時間の目安をお伝えいただければ、先生も考慮してお話をして下さいます。
先生のスケジュールを知りたいのですが…
各先生のプロフィールページからスケジュールをご確認下さい。
(先生によっては、直前にスケジュールをUPする場合もございます。ご了承下さい。)
ウラナにはどんな占い師がいますか？
「優しい印象の先生」「ズバッとはっきりと言う先生」などタイプも様々で、また占術も[タロット][水晶占い][易][四柱推命][紫微斗数]など、豊富な占術を用いた鑑定が可能です。
また、サポートセンターにお電話頂ければ、お客様に合う占い師の紹介も致します。
安心して先生をお選び下さい。
占いの際、何か禁止事項はありますか？
以下に該当する場合、ご相談をお受けできません。予めご了承下さい。
(詳しくは「ご利用規約」をお読み下さい。)
・失せ物に関するご相談
・人の死に関するご相談
・犯罪、犯人に関するご相談
・ギャンブル、株、投資などのご相談
・同業者の勧誘、情報収集と判断した場合
・その他、相談とはかけ離れた内容である場合
上記の鑑定依頼の場合、占い師より鑑定をお断りさせて頂く場合がございます。また、その際に発生した鑑定料金の支払い義務は、お客様に属しますので、ご注意下さい。
どうすれば自分に合った先生が見つかりますか？
占い師一覧ページから、相談内容や占術の種類によって条件検索ができます。
また、各先生のプロフィールページでは先生の自己紹介が見れますので、先生を選ぶ際ご参考ください。どうしても先生が決まらない場合はサポートセンターにお電話頂ければ、お客様に合う占い師の紹介も致します。
お問い合わせフリーダイヤル【0120-911-099】へご相談下さい。
24時間いつでも占ってもらえますか？
電話占い、チャット占いのご利用はAM9:00~翌AM5時、メール占いの申込は24時間となります。
写真画像占いはどうやって行えますか？
PC・スマホでログイン後、マイページ内の写真画像アップをクリックすると、写真登録のページへ飛びます。電話占いの場合、先生が自動的に登録した画像を見る事ができます。
メール占いの場合は、依頼の際見せたい画像を選択して先生に送る事で、写真占いを行ってもらえます。
占い師（鑑定師）へお礼メールを送りたいのですが。。。
お礼メールをお送り頂く場合には、占い師と10分以上の有料鑑定を行って頂くことで、占い師へウラナのシステムを通じてお礼メールをお送り頂くことが可能です。ただし初回10分無料鑑定を受けた場合は鑑定時間が10分満たなくてもお礼メールを送ることが出来ます。お礼メールを送る場合は、TOPページより【感想・評価記入】よりご記入ください。占い師個人のメールアドレスや電話番号などを鑑定中に直説占い師へ問い合わせることは個人情報保護法の観点から禁止とさせて頂いておりますので、ご注意ください。
占い師（鑑定師）からアフターメールがきません。
占い師との鑑定後のメール（アフターメール）は、必ずお客様に送られるものではございません。占い師が任意に行っており、鑑定中に伝え忘れたことや、お客様の感謝のメールの返信などに利用することが目的です。アフターメールにて鑑定を依頼するなどはウラナでは禁止事項としていますので、ご注意願います。
占い師（鑑定師）から鑑定を断られました
占い師が鑑定できない内容（ウラナにて禁止している鑑定事項）をお客様より依頼された場合には、鑑定をお断りさせて頂きます。禁止している鑑定事項に関しては、
・失せ物に関するご相談
・人の死に関するご相談
・犯罪、犯人に関するご相談
・ギャンブル、株、投資などのご相談
・同業者の勧誘、情報収集と判断した場合
・その他、相談とはかけ離れた内容である場合　
などございますので、ご注意願います。
男性ですが、占ってもらえますでしょうか。
ウラナでは、多くの男性のお客様がご利用されておりますのでご安心ください。大企業の管理職の方や、政府の要職の方などお仕事の悩み、組織の悩みなど、社内恋愛など、様々な悩みをご相談され実生活に役立ておられます。
電話占いの【ウラナ】個人情報の取扱を徹底します。 電話とメール鑑定のウラナ鑑定師募集受付中！