おすすめ占い師

よくあるご質問 4：予約に関する質問

皆様からよく寄せられる質問をまとめさせて頂きました。

占い師（鑑定師）の予約をしたいのですが: 予約ができる占い師（鑑定師）は、占い師一覧ページのタブ予約受付中より、確認してください。こちらに掲載されていない占い師は予約ができませんので、ご注意ください。
また予約できる占い師のプロフィールページの下段に先生の鑑定スケジュールがございます。こちらで水色に電話マークのアイコンが予約できる日と時間帯になりますので、ご希望の時間のアイコンをクリックしてください。　予約申し込み画面に遷移し、鑑定を予約するボタンを押し、予約が完了します。　予約日当日は、指定のお時間に占い師から電話がかかってきますので、必ずお電話にでられるようにしてください。お電話に出られない場合は、予約した鑑定をキャンセルされたとみなし、キャンセル料をお客様の所有のポイントからキャンセル料が差し引かれます。予約した鑑定日のお時間でご都合が悪い場合は、当日前にキャンセルしてください。当日のキャンセルは、キャンセル料となるポイントがお客様の所有しているポイントから差し引かれますので、ご注意ください。

予約には指名料金はかかりますか: 予約に指名料金はかかりません。　ウラナでは予約をする場合には、お客様の所有されているポイントが5000ポイント以上ないと予約できない仕様になっています。こちらの5000ポイントは予約が申し込まれた際に差し引かれ、予約した鑑定の使用ポイントにより、5000ポイント未満の場合は、差分が鑑定後に戻ってきます。予約による鑑定時間は最大1時間となります。また当日に予約をキャンセルしてり、予約鑑定の時間にお客様へ通話ができなかった場合、5000ポイントが差し引かれますので、ご注意ください。

予約をキャンセルしたいのですが: お客様のマイページにて予約のキャンセルが可能です。またウラナにログインして頂き、ウラナのTOPページの上段にある予約確認・変更ボタンより遷移するページにて予約内容の確認とキャンセルが可能です。

特定の占い師（鑑定師）へ予約したいのですが: 予約ができる占い師（鑑定師）は、占い師一覧ページのタブ予約受付中より、確認してください。こちらに掲載されていない占い師には予約はできません。ウラナサポートセンターへ予約できない占い師へ予約できるよう依頼されるお客様がいますが、先生のプライベートなご都合や家事や育児など様々な事情がある為、お受けできませんのでご了承ください。

30分未満の予約は可能ですか: 30分未満の予約も可能です。予約は事前に5000ポイントをお客様の所有されいるポイントから差し引きさせて頂きますが、予約の鑑定時間に応じたポイントのみを頂戴して、残りのポイントは鑑定終了後にお戻し致します。

予約を複数とることは可能ですか: 同じ占い師へ、当日複数回の予約をすることはできません。他の占い師へ予約を申し込むことは可能ですが、各予約の申し込みにつき5000ポイントがお客様様のポイントから差し引かれます。2名の占い師へ予約を申し込まれる場合は10,000ポイントが必要となります。

予約状況を確認したいのですが、: お客様のマイページにて予約の確認が可能です。またウラナにログインして頂き、ウラナのTOPページの上段にある予約確認・変更ボタンより遷移するページにて予約内容の確認ができます。

10分無料のついた占い師へ予約した場合には、料金はどうなるのでしょうか。: 10分無料の占い師の場合は、10分無料分が適用されます。予約申し込み時には、5000ポイントがお客様が所有されいるポイントから差し引かれますが、鑑定後に10分無料の場合はそのまま5000ポイントが戻ります。11分以上の鑑定の場合は、10分ぶんは無料となりお電話した分数分のポイントが5000ポイントから差し引かれ、鑑定後にお客様のポイントとして戻ります。5000ポイント以上の会話に関して、お客様が所有されいるポイントがなければそのまま自動で切断されます。ポイントを保有されている場合は、最大60分間まで通話可能となります。

どうしてウラナでは予約の際に5000ポイントかかるのでしょうか。: ウラナでは、所属している占い師や様々な面を配慮し、予約を受けた占い師は予約の為に事前にスケジュールを開けることを徹底しておりますが、お客様にとっても突然の用事にて予約申し込みをされてにも関わらず予約をキャンセルされる場合がございます。これらを考慮して5000ポイントを事前に差引き、予約申込みを何度もされ、何度もキャンセルされるなど占い師側はそのよな不測に事態にならないようする配慮、予約の際にはしっかりと予定を開けてお客様に予約鑑定の申込みをして頂きたいという考えで5000ポイントに設定させて頂いております。

予約していましたがキャンセルできますか。またキャンセルの場合の5000ポイントはどうなりますか。: 基本的には前日までキャンセルすることが出来ます。その場合は事前に頂きました5000ポイントはお戻しいたします。※返金は出来かねますのでご了承ください。当日の場合はキャンセル料として5000ポイントを頂きますので予めご了承頂きますようお願い申し上げます。